سياسة الخصوصية Privacy Policy

1. مقدمة

تحترم إدارة مركز الأوائل التعليمي خصوصية المستخدمين، وتلتزم بالتعامل مع البيانات الشخصية والتعليمية بمسؤولية. توضح هذه السياسة أنواع البيانات التي قد يجمعها التطبيق، والأغراض التي تُستخدم من أجلها، وطرق حمايتها، والخيارات المتاحة للمستخدمين.

تنطبق هذه السياسة على الطلاب وأولياء الأمور والمعلمين والإداريين وأي شخص يستخدم التطبيق أو الخدمات المرتبطة به.

2. البيانات التي قد نجمعها

قد يجمع التطبيق بعض البيانات اللازمة لتقديم الخدمات التعليمية والإدارية، ومنها:

• بيانات الحساب مثل الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، صورة الحساب، وكلمة المرور المشفرة أو بيانات تسجيل الدخول.
• نوع المستخدم، مثل طالب أو ولي أمر أو معلم أو مسؤول إداري.
• الصف الدراسي، المادة، المجموعة التعليمية، وبيانات الارتباط بين الطالب وولي الأمر.
• سجلات الحضور والانصراف، وقت تسجيل الحركة، والمجموعة المرتبطة بها.
• بيانات الواجبات والدروس والاختبارات والإجابات والنتائج والتقييمات والنقاط والترتيب.
• بيانات العضوية، مثل نوع العضوية وحالتها وتاريخ بدايتها أو انتهائها.
• الرسائل أو الملاحظات أو الملفات التي يرفعها المستخدم داخل التطبيق.
• رمز الإشعارات الخاص بالجهاز، نوع الجهاز، إصدار نظام التشغيل، وسجلات الأعطال والتشخيص الفني.
• بيانات الاستخدام مثل الصفحات والميزات التي يتم استخدامها، بالقدر اللازم لتحسين الخدمة والأمان.

لا يهدف التطبيق إلى جمع بيانات غير لازمة للخدمة، ولا يطلب الوصول إلى بيانات حساسة إلا عند وجود سبب واضح ومرتبط بوظيفة يقدمها التطبيق.

3. كيفية استخدام البيانات

نستخدم البيانات للأغراض التالية:

• إنشاء الحساب والتحقق من هوية المستخدم وإدارة صلاحيات الدخول.
• إدارة العملية التعليمية، والمجموعات، والدروس، والواجبات، والاختبارات والنتائج.
• تسجيل ومراجعة الحضور والانصراف عبر رمز QR أو التسجيل اليدوي.
• إرسال الإشعارات المتعلقة بالمواعيد والواجبات والنتائج والتنبيهات الإدارية.
• تمكين أولياء الأمور من متابعة البيانات التعليمية الخاصة بأبنائهم عند وجود ربط مصرح به.
• تقديم الدعم الفني، والرد على الاستفسارات، ومعالجة المشكلات.
• حماية الحسابات، ومنع إساءة الاستخدام، واكتشاف الأخطاء أو الأنشطة غير المصرح بها.
• تحسين أداء التطبيق وتجربة المستخدم وتطوير الخدمات.
• الالتزام بالمتطلبات القانونية أو التنظيمية المطبقة عند الضرورة.

4. صلاحيات الجهاز

قد يطلب التطبيق بعض الصلاحيات المرتبطة بميزات محددة، مثل:

• الكاميرا: لمسح رمز QR الخاص بالحضور والانصراف أو لرفع صورة عند اختيار المستخدم لذلك.
• الصور والملفات: لاختيار ورفع واجب أو مستند أو صورة تعليمية.
• الإشعارات: لإرسال تنبيهات تعليمية وإدارية مهمة.
• الاتصال بالإنترنت: لمزامنة الحساب والبيانات وتشغيل خدمات التطبيق.

يمكن للمستخدم التحكم في الصلاحيات من إعدادات جهازه، مع العلم أن تعطيل بعض الصلاحيات قد يؤدي إلى عدم عمل الميزة المرتبطة بها.

5. مشاركة البيانات

لا نبيع البيانات الشخصية للمستخدمين. وقد تتم مشاركة الحد الأدنى اللازم من البيانات في الحالات الآتية:

• مع مقدمي الخدمات التقنية الذين يساعدون في الاستضافة، وتخزين البيانات، والإشعارات، والتحليلات، والدعم الفني.
• مع إدارة المركز والمعلمين أو أولياء الأمور وفق دور المستخدم والصلاحيات الممنوحة داخل النظام.
• عند وجود طلب قانوني صحيح أو لحماية حقوق المستخدمين أو سلامة الخدمة.
• في حالة إعادة تنظيم أو نقل إدارة الخدمة، مع الالتزام باستمرار حماية البيانات وفق هذه السياسة.

يلتزم مقدمو الخدمات، بحسب طبيعة تعاقدهم، باستخدام البيانات لتقديم الخدمة المطلوبة فقط وعدم استغلالها لأغراض غير مصرح بها.

6. حماية البيانات

نتخذ تدابير إدارية وتقنية معقولة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو الفقد أو التعديل أو الإفصاح. وتشمل هذه التدابير إدارة الصلاحيات، وتقييد الوصول للموظفين المخولين، واستخدام وسائل اتصال آمنة حيثما كان ذلك متاحًا، ومراجعة الأنظمة بشكل دوري.

ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكترونية تضمن حماية مطلقة بنسبة 100%، ولذلك نشجع المستخدم على حماية بيانات الدخول وعدم مشاركتها مع الآخرين.

7. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات طوال المدة اللازمة لتقديم الخدمة، والحفاظ على السجلات التعليمية والإدارية، والوفاء بالالتزامات القانونية، وحل النزاعات، ومنع إساءة الاستخدام. وقد تختلف مدة الاحتفاظ حسب نوع البيانات وطبيعة الحساب.

عند انتهاء الحاجة إلى البيانات، يتم حذفها أو إخفاء هويتها بصورة آمنة، ما لم يكن الاحتفاظ بها مطلوبًا لأسباب قانونية أو تعليمية مشروعة.

8. خصوصية الطلاب والقُصّر

يقدم التطبيق خدمات تعليمية قد يستخدمها طلاب دون سن الرشد. لذلك يجب إنشاء حسابات القُصّر أو استخدامها تحت إشراف ولي الأمر أو بموافقة الجهة التعليمية المختصة وفق القوانين المطبقة.

نحرص على تقليل البيانات المطلوبة من القُصّر إلى ما يلزم لتقديم الخدمة التعليمية، ولا نستخدم بياناتهم في إعلانات موجهة سلوكيًا. ويمكن لولي الأمر التواصل معنا للاستفسار عن بيانات الطالب أو طلب تصحيحها أو حذفها، مع التحقق من صفة مقدم الطلب.

9. حقوق المستخدم

بحسب القوانين المطبقة، يمكن للمستخدم أو ولي الأمر المخول طلب:

• معرفة البيانات المسجلة عنه.
• تصحيح البيانات غير الدقيقة أو استكمال البيانات الناقصة.
• حذف الحساب أو بعض البيانات، متى لم يوجد سبب قانوني أو تعليمي مشروع يمنع ذلك.
• سحب الموافقة على صلاحية اختيارية من خلال إعدادات الجهاز.
• الاعتراض على بعض أوجه المعالجة أو طلب تقييدها، إن كان ذلك متاحًا قانونًا.

قد نطلب معلومات للتحقق من الهوية قبل تنفيذ الطلب لحماية الحساب والبيانات.

10. حذف الحساب والبيانات

يمكن طلب حذف الحساب والبيانات المرتبطة به عن طريق إرسال رسالة إلى info@me2you.online مع توضيح اسم الحساب ورقم الهاتف أو البريد المسجل وسبب الطلب.

بعد التحقق من هوية مقدم الطلب، سنعالج طلب الحذف خلال مدة معقولة. قد نحتفظ ببعض السجلات التي يلزم الاحتفاظ بها لأسباب قانونية أو محاسبية أو لحماية النظام من الاحتيال أو لتوثيق سجلات تعليمية واجبة الاحتفاظ، ثم نحذفها عند انتهاء الغرض منها.

11. خدمات الجهات الخارجية

قد يعتمد التطبيق على خدمات تقنية خارجية لتسجيل الدخول، والاستضافة، وتخزين البيانات، وإرسال الإشعارات، وتحليل الأعطال، وتشغيل بعض الوظائف. وقد تعالج هذه الجهات بيانات محدودة وفق سياساتها وشروطها وبالقدر اللازم لتقديم خدماتها.

قد تحتوي بعض صفحات التطبيق على روابط لمواقع أو خدمات خارجية. لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية الخاصة بالمواقع التي لا نديرها، وننصح بمراجعة سياساتها قبل استخدامها.

12. تحديث سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة عند إضافة ميزات جديدة أو تغير طريقة معالجة البيانات أو المتطلبات القانونية. سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ آخر تحديث، وقد نرسل إشعارًا داخل التطبيق عند وجود تغيير جوهري.

13. التواصل معنا

1. Introduction

Alawaill Educational Center respects the privacy of its users and is committed to handling personal and educational data responsibly. This Policy explains the types of data the App may collect, why it is used, how it is protected, and the choices available to users.

This Policy applies to students, parents or guardians, teachers, administrators, and any person using the App or its related services.

2. Data We May Collect

The App may collect data needed to provide educational and administrative services, including:

• Account data such as name, email address, phone number, profile image, and encrypted password or sign-in information.
• User role, such as student, parent or guardian, teacher, or administrator.
• Grade, subject, educational group, and authorized student-parent relationship information.
• Attendance and departure records, movement time, and the related group.
• Lessons, homework, tests, answers, results, evaluations, points, and ranking information.
• Membership data, including membership type, status, start date, and expiry date.
• Messages, notes, documents, images, or files submitted by the user through the App.
• Device notification token, device type, operating system version, crash logs, and technical diagnostics.
• Usage data about pages and features used, where necessary to improve the service and maintain security.

The App is not intended to collect data that is unnecessary for the service and does not request access to sensitive data unless there is a clear purpose connected to an App feature.

3. How We Use Data

We may use data to:

• Create accounts, authenticate users, and manage access permissions.
• Manage educational activities, groups, lessons, homework, tests, and results.
• Record and review attendance and departure through QR codes or manual entry.
• Send notifications about schedules, homework, results, and administrative alerts.
• Allow authorized parents or guardians to follow their children's educational information.
• Provide technical support, respond to inquiries, and resolve issues.
• Protect accounts, prevent misuse, and detect errors or unauthorized activity.
• Improve App performance, user experience, and service quality.
• Comply with applicable legal or regulatory obligations where necessary.

4. Device Permissions

The App may request permissions connected to specific features, including:

• Camera: to scan attendance or departure QR codes, or upload an image when selected by the user.
• Photos and files: to select and upload homework, documents, or educational images.
• Notifications: to deliver important educational and administrative alerts.
• Internet access: to synchronize account data and operate the App's online services.

Users may control permissions through their device settings. Disabling a permission may prevent the related feature from working correctly.

5. Data Sharing

We do not sell users' personal data. Limited data may be shared in the following circumstances:

• With technical service providers that support hosting, data storage, notifications, analytics, and technical support.
• With authorized Center administrators, teachers, or parents according to the user's role and assigned permissions.
• When required by a valid legal request or to protect users, our rights, or the security of the service.
• As part of a business or service reorganization, while continuing to protect the data under this Policy.

Service providers are expected, according to their contractual role, to use data only to deliver the requested service and not for unauthorized purposes.

6. Data Security

We use reasonable administrative and technical measures to protect data against unauthorized access, loss, alteration, or disclosure. These measures may include access controls, limiting data access to authorized personnel, secure communications where available, and periodic system reviews.

However, no method of electronic transmission or storage can guarantee absolute security. Users should protect their login details and avoid sharing them with others.

7. Data Retention

We retain data for as long as necessary to provide the service, maintain educational and administrative records, comply with legal obligations, resolve disputes, and prevent misuse. Retention periods may vary depending on the type of data and the nature of the account.

When data is no longer needed, it will be deleted or anonymized securely unless retention is required for a legitimate legal or educational purpose.

8. Privacy of Students and Children

The App provides educational services that may be used by students who are minors. Accounts for minors should therefore be created or used under parental or guardian supervision, or with the authorization of the relevant educational entity, as required by applicable law.

We aim to limit data collected from minors to what is necessary for educational services. We do not use their data for behaviorally targeted advertising. A parent or legal guardian may contact us to ask about, correct, or request deletion of a student's data, subject to identity and authority verification.

9. User Rights

Subject to applicable law, a user or authorized guardian may request to:

• Access information held about them.
• Correct inaccurate or incomplete data.
• Delete an account or certain data where no legitimate legal or educational reason requires retention.
• Withdraw optional device permission through device settings.
• Object to or request restriction of certain processing where legally available.

We may request information to verify identity before processing a request.

10. Account and Data Deletion

Users may request deletion of their account and associated data by emailing info@me2you.online and providing the account name, registered phone number or email address, and the request details.

After verifying the requester's identity, we will process the deletion request within a reasonable period. Certain records may be retained when required for legal, accounting, fraud prevention, or legitimate educational record-keeping purposes and deleted when the relevant purpose ends.

11. Third-Party Services

The App may rely on third-party technical services for authentication, hosting, data storage, notifications, crash analysis, and other functionality. These providers may process limited data under their own policies and terms to the extent necessary to provide their services.

The App may include links to external websites or services. We are not responsible for the privacy practices of websites that we do not operate, and users should review their policies before use.

12. Changes to This Policy

We may update this Policy when new features are introduced, data practices change, or legal requirements are updated. The revised version will be published on this page with a new “Last updated” date. We may also provide an in-app notice for material changes.

13. Contact Us